内蒙古地处北部边疆，是我国向北开放的重要桥头堡。中国人民银行内蒙古自治区分行立足区位优势，因地制宜贯彻落实党中央、国务院关于优化支付服务提升支付便利性的决策部署，聚焦重点场景、重点领域精准发力，全面优化全区支付服务环境，取得积极成效。
把握满足多样化支付需求“落脚点”
根据在内蒙古外籍来华人员分布情况，中国人民银行内蒙古自治区分行将毗邻国家开放的重点口岸及首府呼和浩特市作为优化支付服务重点地区，聚焦“食、住、行、购、游、娱、医、学”等8大场景，加快POS终端布放及升级改造。截至9月末，外籍来华人员可在全区7.7万余家商户刷外卡进行消费，其中重点商户外卡受理覆盖率达99.97%。为保障辖区重点商户外卡受理功能持续有效覆盖，印发《2024年内蒙古自治区优化支付服务重点商户常态化巡检方案》《关于构建境外银行卡受理环境长效机制的倡议》，着力构建优化支付服务可持续发展模式。
中国人民银行内蒙古自治区分行选取我国对蒙古国开放的最大综合型口岸二连浩特作为试点，指导支付宝推广“外卡内绑”和蒙古国Hipay境外钱包“外包内用”业务，2024年1月至9月，蒙古国Hipay“外包内用”交易笔数26.8万笔，金额6621.0万元。在此基础上，积极推进中蒙机构间跨境条码支付合作项目，于2024年7月在呼和浩特市举办签约仪式，网联清算公司、农业银行内蒙古自治区分行、建设银行内蒙古自治区分行负责人与蒙古国合作银行代表签署合作备忘录，项目落地后将实现蒙古国来华人员使用本国银行APP在境内扫码支付。
持续完善现金使用环境，截至2024年9月末，全区支持外币兑换的银行网点845家，外币兑换机构88家，17家重点银行在用5601台ATM外卡取现功能实现全覆盖。口岸地区重点银行机构面向外籍来华人员制作外币兑换指南及外币兑换点电子地图，进一步便利外币兑换服务。持续发挥网格机制作用，保障重点商户张贴现金受理标识，向出租车等重点行业经营主体主动提供“零钱包”服务，累计投放64万余个“零钱包”。
瞄准提升账户服务水平“支撑点”
中国人民银行内蒙古自治区分行开展外籍来华人员开户服务专题调研，针对个别银行开户辅助证明材料要求较多、短期签证不予开户等问题，及时印发工作提示，禁止“一刀切”要求提供辅助证明材料；针对开户慢问题，推动银行通过专岗快速审批等方式，有效压缩开户时长。在此基础上，指导银行机构按照自愿原则与外籍客户协议约定账户功能限额有效期限、逾期账户处理方式相关内容，进一步优化开户配套服务。2024年以来全区银行机构累计为外籍来华人员开立个人银行结算账户2200余户，服务满意度100%。
中国人民银行内蒙古自治区分行在全区建设重点银行网点182个，开通外籍来华人员“绿色通道”实现账户便利化服务，并建立常态化督导暗访机制，保障账户服务质效。其中，口岸重点银行网点，提供俄蒙文版开户服务指南及开户纸质资料，配置俄蒙文咨询服务人员或翻译工具，咨询投诉电话支持俄蒙语受理,便于毗邻国家俄蒙来宾充分了解开户政策，高效办理账户业务。
抓住做好宣传推广“关键点”
中国人民银行内蒙古自治区分行联合中国驻蒙古国使馆在蒙古国发布蒙文版在华支付指南，与蒙古国Hipay公司合作在蒙古国线上线下广范围推广宣传视频，并指导口岸银行机构通过账户行开展宣传，相关宣传活动覆盖2.4万余人，让毗邻国家民众提前感受到中国支付的友好和便利。在二连浩特市边民互市贸易区、满洲里公路口岸、阿拉善策克口岸、呼和浩特白塔国际机场、鄂尔多斯伊金霍洛机场等建立10个境外来宾支付服务示范区及服务中心。选派精通中英、中蒙、中俄双语的工作人员进驻，提供“零钱包”发放、协助下载移动支付工具等服务，为入境来宾第一时间提供支付服务咨询与指导，2024年以来累计服务2.8万余人次。组织支付服务主体在辖区举办的中日地方交流促进研讨会、国际向日葵大会等涉外活动现场向外籍来华人员进行宣传介绍，帮助其知晓并学会使用在华各类支付方式。同时，与自治区文旅厅等通力协作合作，在草原旅游旺季各大热门景区布放宣传手册、展架等，便于外籍游客畅享优质支付服务。