现将2021年天津保险业消费投诉情况通报如下:
一、总体情况
2021年，纳入通报的天津辖内保险业消费投诉4081件，同比增加63.50%。其中涉及财产保险公司1914件，同比增加87.10%，占投诉总量的46.90%;人身保险公司2142件，同比增加48.65%，占投诉总量的52.49%;中介公司25件，同比减少21.88%，占投诉总量的0.61%。
二、投诉财产保险公司的主要事项
(一)投诉涉及的主要事由。在涉及财产保险公司投诉中，理赔纠纷1378件，占财产保险公司投诉总量的72.00%;销售纠纷164件，占比8.57%。
(二)投诉涉及的主要险种。在涉及财产保险公司投诉中，机动车辆保险纠纷1497件，占财产保险公司投诉总量的78.21%;健康保险纠纷101件，占比5.28%。
三、投诉人身保险公司的主要事项
(一)投诉涉及的主要事由。在涉及人身保险公司投诉中，理赔纠纷336件，占人身保险公司投诉总量的15.69%;销售纠纷1101件，占比51.40%。
(二)投诉涉及的主要险种。在涉及人身保险公司投诉中，健康保险纠纷670件，占比31.28%;人寿保险纠纷657件，占人身保险公司投诉总量的30.67%。