按照统一部署，山西银保监局于3月14日至3月20日组织辖内银行保险机构围绕活动主题，针对特殊群体，侧重特定区域，重点依托线上方式，扎实开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。
发挥监管引领作用，通过参加专场新闻发布会，接受专题采访，宣传消费者权益保护监管工作政策、措施。梳理当前社会关切、投诉焦点和新业态盲点，发布保证责任、老年人投保、销售可回溯管理等消费者风险提示;组织指导银行保险机构针对不同业务、不同受众，创作70余个短视频、漫画长图等教育宣传作品，用消费者喜闻乐见容易接受的形式，做好基础金融知识普及。围绕老年人、残障人士等特殊群体，聚焦革命老区、边远地区、脱贫地区等区域，开展金融服务数字化转型教育宣传。利用线上线下多种形式提醒消费者警惕和防范非法“代理维权”陷阱、非法集资、高回报诱惑等常见侵害行为。开展行业自律，加强对银行保险从业人员的诚信教育。“3·15”期间，共计9449个银行保险机构网点16.66万余名员工参与了活动，累计开展线上线下教育宣传活动1.76万次，银行保险机构发布原创教育宣传文案2739条，点击量达364.51万人次。