近年来，人民银行宁夏回族自治区分行持续改善银行卡受理环境、优化现金使用环境、提升移动支付便利性、保障消费者支付选择权、提升开户服务水平、宣传推广支付服务等重点任务，激发各支付服务主体积极性和创造性，着力提供优质、高效、便捷的支付服务，为更好服务民生、优化营商环境，助力宁夏高水平对外开放贡献力量。
聚焦政策推广，形成优化服务工作合力。组织成立人民银行宁夏回族自治区分行优化支付服务工作推进组，实行“周通报、月会商”，定期召开推进会，扎实推进各项工作任务。会同宁夏回族自治区发展和改革委、公安厅、交通运输厅、商务厅和文化和旅游厅等多家单位召开宁夏优化支付服务工作座谈会，明确各部门工作职责和重点任务，强化工作合力。牵头起草实施方案，健全工作机制，明确各单位重点任务时间表、路线图，确保各项工作任务按期落实到位。
聚焦软硬件升级，持续改善支付受理环境。推动银行机构、支付机构按照“收单机构负主责、开户银行要兜底”原则，围绕“食、住、行、游、购、娱、医”重点场景，根据行业主管部门确定的各市、县（区）大型商圈、旅游景区、度假区、文博场馆、文娱场所、酒店住宿、交通枢纽、公共交通和医院等重点场所及重点商户名录，开展重点商户设施改造、协议签署和标识张贴等工作，确保重点商户可受理境外银行卡消费。目前，宁夏可受理外卡商户1.38万户。持续改进“云闪付”“支付宝”“微信”等移动支付“外卡内绑”服务，提升外籍来宁人员移动支付绑卡效率。持续拓展“外包内用”业务范围，扩大境外移动支付APP受理覆盖面，提升移动支付的友好度和便利度。推动银行机构按照“谁开户谁负责、谁临近谁升级”原则，在大型商圈、旅游景区等重点场所提供外币兑换服务，合理增配可办理境内外银行卡支取人民币现金的ATM机和外币自助兑换机，增设外币兑换柜台，增加可兑换的外币币种，做好外币兑换人员业务培训，提升境内外银行卡取现和外币兑换服务水平。目前，宁夏开通受理外币兑换的银行网点186家，支持外卡支取人民币的ATM机1436台。
聚焦服务提升，满足重点人群支付需求。指导银行机构面向经营主体推出标准化、多样化及印有语言宣传标语的人民币“零钱包”产品，主动为重点场所、重点商户提供小面额现金服务，妥善解决找零难问题，切实改善老年人、外籍来宁人员现金消费体验。不断优化银行机构外籍来宁人员开户服务流程，进一步完善多语言服务、咨询投诉受理等开户配套措施。认真做好外国人永久居留身份证升级改造和便利化应用工作，完成“五星卡”配套设施及系统升级改造，已实现宁夏所有银行网点可识别受理。组织推动银行机构在网点设置老年人绿色通道，提供老花镜、爱心座椅等适老设施，完善适老化服务。截至2023年末，宁夏各银行网点均已配备适老设施，针对年龄较大、行动不便等特定群体，银行机构在风险可控前提下，灵活采取上门服务、远程视频等方式办理业务。同时，加大手机银行适老化改造力度，增加大字版、语音播报等功能，不断提升老年人移动支付体验。加大宣传力度，统筹用好官方微信公众号、银行网点等“线上+线下”多种宣传渠道，指导银行机构深入口岸、景点、涉外酒店、大型商圈等重点区域开展专项宣传，加大宣传力度。2023年以来，宁夏金融系统开展现场宣传310余场次，有效覆盖34.8万人次。